Descargar EBOOK El itinerario de la fidelizacion: los siete jalones a recorrer pa ra conseguir la autentica lealtad del cliente autor JESUS MARIA FERNANDEZ ACEBES gratis online


Descargar EBOOK El itinerario de la fidelizacion: los siete jalones a recorrer pa ra conseguir la autentica lealtad del cliente autor JESUS MARIA FERNANDEZ ACEBES gratis online Título Del Libro: El itinerario de la fidelizacion: los siete jalones a recorrer pa ra conseguir la autentica lealtad del cliente
El tamaño del archivo: 865 Kb
El editor: UNIVERSIDAD DEL PAIS VASCO
ISBN 13: 9788498605648
Idioma del libro: ES
El autor del libro: JESUS MARIA FERNANDEZ ACEBES
El formato de libro: PDF, Epub, Doc, Txt

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¿Por qué los clientes que se sienten satisfechos con las empresas no llegan al 9%, las empresas pierden el 50% de clientes cada 5 años, el 80% de productos nuevos fallan pronto o sólo el 8% de clientes considera que su proveedor le proporciona una buena experiencia? ¿Por qué, si se admite que el coste de captar clientes es superior que mantener a uno existente o recuperar a uno perdido es aún mayor, larealidad muestra que pocos directivos prefieren la retención y menos aún la recuperación del cliente perdido? ¿Por qué si se sabe que retener al cliente la empresa no lo hace? Las razones pueden ser la diferencia que hay entre convencimiento lógico y del corazón, y el desconocimiento del comprador. Mientras no se interiorice que el corazón tiene un gran protagonismo y que el comprador busca satisfacer su inconsciente, la brecha con el cliente será mayor y el fracaso frecuente.


El autor es JESUS MARIA FERNANDEZ ACEBES escribió un interesante libro titulado El itinerario de la fidelizacion: los siete jalones a recorrer pa ra conseguir la autentica lealtad del cliente. El libro de la publicó la editorial UNIVERSIDAD DEL PAIS VASCO, y en este momento por el libro de El itinerario de la fidelizacion: los siete jalones a recorrer pa ra conseguir la autentica lealtad del cliente PDF ISBN (9788498605648) es necesario pagar 18.00 euros por copia. Sin embargo, en nuestro sitio, Le ofrecemos descargar el libro El itinerario de la fidelizacion: los siete jalones a recorrer pa ra conseguir la autentica lealtad del cliente EPUB y otros formatos totalmente gratis para leer en el ordenador u otros dispositivos electrónicos. Con nosotros usted puede encontrar otros libros del autor JESUS MARIA FERNANDEZ ACEBES, que te pueden gustar, igual que el libro de El itinerario de la fidelizacion: los siete jalones a recorrer pa ra conseguir la autentica lealtad del cliente EPUB. Únete a nuestra comunidad y recibe gratis el libro de El itinerario de la fidelizacion: los siete jalones a recorrer pa ra conseguir la autentica lealtad del cliente EPUB y otros, no menos interesantes de la edición.




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Reseñas de libro El itinerario de la fidelizacion: los siete jalones a recorrer pa ra conseguir la autentica lealtad del cliente


Marcos

Dura, impactante, pero es MUY ÚTIL el libro, obliga a reflexionar!

Adrian

no, en absoluto no me gustó este libro

Carmen

La chapucera! Se puede hacer mejor.

Carlos

Escrito fácil, brillante, sabiamente.

Martina

el teléfono tiene que conducir para proteger contra los robots escribí el número y descargado sin problemas




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